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Seminário de Turismo e Hotelaria: espaço para discussão de novas ideias

Acadêmico vencedor recebeu como premiação um fim de semana em um dos hotéis associados à ABIH-SC


Jurados e participantes do 7º Seminário de Turismo - Foto: Jefferson Severino

Na manhã deste sábado (27/06) foi realizado durante o 4º Encontro Catarinense de Turismo - ECATUR 2009, o 7º Seminário de Turismo e Hotelaria, um espaço específico para que acadêmicos, docentes, pesquisadores e hoteleiros apresentem contribuições técnicas ao setor através de debates e produções científicos. Sete trabalhos foram considerados os melhores  pelos professores Luiz Gonzaga de Souza Fonseca, Bianca Antonini e Eliza Wypes Sant’Ana de Liz da Comissão de Avaliação e atuantes no setor. Dos sete trabalhos, receberam as melhores notas, três artigos que se propõem a contribuir para o desenvolvimento de um turismo de qualidade.

Proposta

Bianca Antonini explica que “a proposta do Seminário é a integração entre universidades e empresários. A apresentação é aberta ao trade para discussão e avaliação se seus pré-requisitos atendem às expectativas do mercado”. O Seminário se constitui de debates técnicos, sendo uma oportunidade para discussão do futuro profissional dos acadêmicos, viabilidade de crescimento da área e oportunidades de aumento da interação entre academia e mercado.

Trabalhos

Com a participação de empresários hoteleiros e universitários, a apresentação dos trabalhos foi um sucesso. Cada trabalho foi focado nas dificuldades que o setor enfrenta para a implantação de um turismo de qualidade no Estado, principalmente na área do receptivo, área comercial e atendimento ao cliente.

O trabalho vencedor foi “Levantamento do Conteúdo Comercial dos Sites dos Hotéis Associados à ABIH-SC”, de Tiago Savi Mondo. Durante a apresentação ele discorreu sobre a imagem e o conteúdo portais eletrônicos, bem como o atendimento dos hotéis através desta ferramenta. A ideia é ampliar e aprofundar o estudo para disponibilizá-lo aos gestores.

O artigo classificado em segundo lugar foi de autoria de Ana Paula Schveitzer e Flavia Deucher Sécca, intitulado “Turismo Receptivo: Uma Engrenagem para o Desenvolvimento do Turismo de Qualidade em Florianópolis - Estudo de Caso Projeto Guias Mirins”. O projeto visa qualificar jovens carentes para trabalhar com turismo receptivo.

O terceiro classificado, o artigo intitulado “A Percepção da Qualidade na Prestação de Serviços Turísticos”, de Álvaro Ornelas de Souza Neto e Cristine Fabbris, foi baseado também no uso de ferramentas de internet.

Os outros trabalhos apresentados foram: “Qualidade dos Serviços do Setor de Governança: Perfil Profissional das Governantas dos Hotéis de Florianópolis – SC”, dos professores Fabíola Martins dos Santos, Vinicius De Lucca Filho e Julie Davet; “O Crescimento do Turismo em Santa Catarina seus Méritos e suas Implicações”, de Tiago Savi Mondo; “Possibilidade para o Setor Hoteleiro de Qualidade: Contribuir com a Hotelaria Hospitalar na Atividade Curativa de Pacientes”, de Melissa Marques e Mirian Teresinha Pinheiro, e “Reflexões acerca da Percepção do Turista Sobre a Qualidade dos Serviços de Hospitalidade” de Aristides Faria Lopes dos Santos.

Os hoteleiros participaram ativamente do Seminário, comentando e citando exemplos práticos do dia-a-dia do setor e fazendo observações sobre a aplicabilidade das sugestões na empresas catarinenses.

A comissão avaliadora marcou uma reunião para o início do próximo semestre com representantes das universidades e o trade, para analisar questões de inerente do setor, na perspectiva de melhoria de resultados, sintonia desses resultados com demandas do setor e consolidação do Seminário. A ABIH-SC reafirmou o apoio à continuidade desta iniciativa que tem crescido em participação, qualidade e contribuições importantes.

Na opinião do professor Luiz Gonzaga “o Seminário deste ano recebeu trabalhos oportunos, com boas contribuições, trazendo à tona assuntos de interesse ao setor turístico. Os acadêmicos aproveitaram à oportunidade e se valorizaram perante o segmento empresarial”. O professor destacou ainda que o Seminário desafia os acadêmicos e aproxima o potencial egresso da universidade com o ambiente do turismo. “Na sequência serão buscados contatos com entidades científicas como CAPES – Coordenação de Aperfeiçoamento do Pessoal do Ensino Superior e CNPq – Conselho Nacional de Pesquisas, para aumento do reconhecimento de mérito dos trabalhos apresentados e a apresentar”, concluiu Gonzaga.

Jantar de confraternização fortalece laços entre os profissionais do trade turístico catarinense

Após as atividades do segundo dia do ECATUR — Encontro Catarinense de Turismo que aconteceu no Costão do Santinho Resort & Spa de 25 a 27/06, em Florianópolis (SC), a ABIH/SC ofereceu um jantar para cerca de 400 profissionais do trade, expositores, imprensa e parceiros. As empresas Colortel e Miolo foram as patrocinadoras do encontro que aconteceu no restaurante Açores do resort. Foi uma oportunidade de confraternização e de homenagens a grandes parceiros da ABIH/SC. Fernando Marcondes Matos, do Costão do Santinho recebeu o troféu “Empresário Destaque”. Mauro Carvalho, Diretor da Realgem´s, foi homenageado com o troféu “Fornecedor Destaque” e Renato Sehn, Diretor da Pousada Ilha do Papagaio, recebeu o troféu “Hoteleiro Destaque”.

Mega-Tendências mundiais apontam crescimento de turistas exigentes por qualidade

Visitantes optam por destinos com ênfase sustentável, entretenimento digitalizado, roteiros tematizados e direcionados a segmentos como idosos, mulheres, portadores de necessidades especiais e LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais e Travestis).

Luciana Leite, diretora de Turismo e Entretenimento da SPTuris - Foto: Fátima Damaceno